Das elektronische Termin- und Zeitmanagementsystem des ITDZ Berlin soll den Gang zum Amt optimieren. Besucher werden per SMS über abnehmende Warteschlangen informiert und sollen sich somit längere Wartezeiten in den Behörden ersparen können.

Ob Wartenummern auch bereits mit dem Handy gezogen werden können, ist leider nicht bekannt.

Auch zuvor vereinbarte Termine, die online oder bei der Behörde vor Ort gebucht, bearbeitet und bestätigt wurden, sind in das System integriert und mit dem SMS-Service verknüpft.

Vom neuen Angebot profitieren die Bürger, gleichzeitig wird die Verwaltung entlastet. Das verspricht uns das IT-Dienstleistungszentrum. Hoffen wir, das damit stundenlanges Warten auf Wartenummern (!) wie es beispielsweise vom Bürgeramt in Spandau berichtet wird, endgültig der Vergangenheit angehören.

Wer sich das mal genauer anschauen möchte: Das ITDZ Berlin stellt das Termin- und Zeitmanagementsystem am 24. und 25. November 2009 im Rahmen der Messe "Moderner Staat" in Halle 2, Stand 250 auf dem Berliner Messegelände vor. Zudem informiert der zentrale Dienstleister für die Berliner Verwaltung gemeinsam mit der Senatsverwaltung für Inneres und Sport über laufende Projekte der "ServiceStadt Berlin", wie die Umsetzung der europäischen Dienstleistungsrichtlinie in der Hauptstadt.

Konrad Kandziora, Vorstand des ITDZ Berlin, hängt sich jedenfalls schon mal aus dem Fenster mit folgenden Versprechen:

"Gemeinsam mit den Behörden Berlins wollen wir es den Bürgern ergänzend zum Terminvereinbarungs- und SMS-Service ermöglichen, sich zukünftig online über die Wartezeiten in den Berliner Ämtern zu informieren. So können sie gegebenenfalls eine Behörde mit weniger Andrang vorziehen."